Política de Privacidade 

1. A nova Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709) 

Nós, do Grupo Santa Branca, sempre nos preocupamos com a proteção dos dados de nossos clientes, em atenção às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Por isso, a atenção e o cuidado com a sua privacidade acompanham a nossa rotina há muito tempo. A presente Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras, adequadas e precisas a respeito do tratamento de seus dados, demonstrando a transparência das atividades realizadas e o compromisso em zelar pelos seus dados pessoais. Nesta Política, você encontrará: 

  1. Quais são os princípios que seguimos para tratar dados; 
  2. Como nós coletamos esses dados; 
  3. Quais são os dados coletados e como utilizamos; 
  4. Com quem os dados tratados podem ser compartilhados; 
  5. Por quanto tempo ficamos em posse dos seus dados; 
  6. Quais direitos você tem sobre a proteção de dados; 
  7. Qual é a sua responsabilidade em relação aos dados que você nos fornece; 
  8. Informações sobre comunicações (E-mails, SMS, Whatsapp e Push); 
  9. A forma como este site é protegido; 
  10. Política: Câmeras de Segurança; 
  11. Contato do Responsável do tratamento de Dados no Grupo Santa Branca. 

Essa Política de Privacidade aplica-se a quaisquer dados pessoais tratados pelo Grupo Santa Branca. 

2. Quais são os princípios que seguimos para tratar dados? 

O Grupo Santa Branca realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência. 

3. Como nós coletamos esses dados?  

Nossa política de privacidade se aplica a todos os nossos canais de atendimento: 

  1. Lojas Físicas; 
  2. Televendas (Telefone e Whatsapp); 
  3. Aplicativo;
  4. Site.

4. Quais são os dados coletados e como utilizamos? 

4.1 Dados que recebemos de você: 

4.1.1 Informações Pessoais: Utilizamos suas informações pessoais para compor inicialmente nosso cadastro de clientes, e lhe oferecer melhores serviços e boas experiências de compra sempre que precisar de um dos nossos canais de atendimento. As informações pessoais são: 

  1. Nome completo; 
  2. Identificação Gerada por Órgãos Oficiais: RG e CPF; 
  3. Informações Residenciais: Endereço; Telefone; 
  4. Características Pessoais: Data de Nascimento; Gênero; 
  5. Informações de contato: E-mail e Telefone; 
  6. Informações de Cartão de Crédito: Número do Cartão, Nome do Titular do Cartão, Data de Validade, Número, CVV. 

O titular é o único responsável pela precisão, atualização, veracidade ou falta dela em relação aos dados que por ele forem fornecidos no ato do cadastro. 

4.1.2 Dados de Endereço: Coletamos seu endereço para que, ao realizar uma compra em um dos nossos canais, nós possamos levar seu pedido até você. 

4.1.3 Dados de Compra: Coletamos os seus dados de compras para que possamos lhe enviar ofertas personalizadas de acordo com seus hábitos e preferência. 

4.1.4 Dados de Receita Médica: Para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, a venda de determinados medicamentos é feita mediante a retenção da receita médica e com ela informações sensíveis da sua prescrição média. As cópias impressas são armazenadas e protegidas pela Farmácia Santa Branca. 

4.1.5 Farmácia Popular: Nas nossas lojas que possuem o programa federal Farmácia Popular, você pode ter acesso aos descontos exclusivos do programa desde que elegível e o tratamento que procura estiver disponível, entretanto, para o processamento e aprovação da venda, algumas informações suas e inclusive uma cópia de um documento de identificação e da receita médica, são necessários para aprovação de venda junto ao Programa Farmácia Popular. As cópias impressas são armazenadas e protegidas pela Farmácia Santa Branca. 

4.1.6 PBM (Programas de Benefícios da Indústria Farmacêutica): Quando você compra um dos medicamentos que tem desconto adicional concedido pela Indústria Farmacêutica, nós compartilhamos seus dados com a empresa responsável pela autorização do desconto junto a indústria farmacêutica. Todo esse processamento é feito em um ambiente criptografado de alta segurança e de responsabilidade das empresas de tecnologias que possuem suas políticas de segurança e proteção de dados. 

4.1.7 Testes de Diagnósticos: Quando você utiliza nossos serviços farmacêuticos para realização de testes rápidos de diagnósticos, compartilhamos suas informações e inclusive os dados da amostra coletada com empresa especializada em Diagnóstico Laboratorial para emissão do Laudo e/ou Resultado do Exame. Todo esse processamento é feito em um ambiente criptografado de alta segurança e de responsabilidade das empresas de tecnologias que possuem suas políticas de segurança e proteção de dados. 

4.1.8 Cookies e Outras Tecnologias: Quando você navega em nosso site utilizamos cookies que armazenam sua interação com nosso ambiente virtual, assim podemos personalizar nossas páginas de acordo com suas preferências, e evitar que você não tenha que nos dar a mesma informação toda vez que precisar fazer um pedido. 

5. Com quem os dados tratados podem ser compartilhados 

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com empresas que prestam serviços de armazenamento de dados e hospedagem de sistemas em nuvem: 

  1. Innovaro: Sprint Tecnologia da Informação e Assessoria EM ERP Ltda – CNPJ: 12.794.487/0001-00 
  2. Infarma Sistema de Gestão – CNPJ: 10.224.587/0001-76 
  3. ClinicarX Serviços de Saúde de Qualidade a todos – CNPJ: 26.740. 121/0001-63  

6. Por quanto tempo ficamos em posse dos seus dados? 

Nós manteremos os seus dados, no mínimo, pelo tempo que você possuir vínculo conosco ou até esgotada a finalidade de cada tratamento. Após o término de seu vínculo conosco, mantemos alguns de seus dados armazenados pelo tempo necessário e exigido por lei para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, no caso de medicamentos em que são exigidas a receita médica e nos programas de benefícios.

7. Quais direitos você tem sobre a proteção de dados? 

O Titular poderá exercer seu direito a qualquer momento através do e-mail: [email protected] e solicitar: 

8. Qual é a sua responsabilidade em relação aos dados que você nos fornece? 

  1. Obter confirmação sobre se os dados pessoais relativos ao Titular estão sendo processados; 
  2. Revogar os consentimentos concedidos; 
  3. Solicitar a exclusão de seus dados quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos que foram coletados; 
  4. Retificar dados imprecisos ou incompletos; 

O titular garante que os dados fornecidos ao Grupo Santa Branca sejam verdadeiros, precisos completos e atualizados. Para esses fins, o titular responde à veracidade dos dados que ele comunica e os manterá atualizados convenientemente, para que ele responda à sua situação atual. O titular será responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que ele fornecer através deste SITE e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause ao Grupo Santa Branca ou a terceiros. Caso você forneça dados de terceiros, declara ter o consentimento deles se for obrigatório e compromete-se a transferir para a parte interessada, proprietária desses dados, as informações contidas da Política, isentando o Grupo Santa Branca, de qualquer responsabilidade a este respeito.  

O Grupo Santa Branca não será responsável pelos dados pessoais fornecidos por menores de idade que não tenham a idade mínima legalmente prevista nos regulamentos atuais para poder consentir com o processamento de seus dados pessoais por conta própria, sem o consentimento prévio de seus pais, responsáveis ou representantes legais.

9. Informações sobre comunicações (e-mails, SMS, Whatsapp e Push) 

Respeitando a privacidade do Titular enviamos apenas comunicações com informações ou comunicados relacionados ao Grupo Santa Branca. 

O Grupo Santa Branca não envia comunicações com pedidos de informações confidenciais, senhas, números de cartão de crédito e outros. Portanto, o cliente nunca deve fornecer informações pessoais em resposta aos e-mails enviados, supostamente, em nome do Grupo Santa Branca, não respondendo em nenhum caso.  

10. A forma como este site é protegido 

Certificação SSL, um certificado digital que autentica a identidade de um site e possibilita uma conexão criptografada. O termo “SSL” significa “Secure Sockets Layer” (camada de soquete seguro), um protocolo de segurança que cria um link criptografado entre um servidor Web e um navegador Web.

11. Política: Câmeras de Segurança 

O Grupo Santa Branca compreende que nesta POLÍTICA DE CÂMERA DE SEGURANÇA o uso do dispositivo “Câmera” em suas dependências, bem como a forma que os dados e informações como fotos, vídeos e áudio, serão coletados, tratados e armazenados para fins de segurança (“Dados da Câmera”). 

Esta Política de Câmera de Segurança é parte integrante da Política de Privacidade da empresa e está sujeita a ela. Ao ingressar nas áreas internas das farmácias o cliente, o parceiro ou o colaborador devem estar cientes das disposições aqui presentes. 

FINALIDADE DA CÂMERA 

A Câmera pretende, em conjunto com outras medidas de segurança, melhorar as condições de segurança interna do estabelecimento e desenvolver os elementos para auxiliar em medidas preventivas. 

FUNCIONAMENTO DA CÂMERA 

A Câmera é um dispositivo instalado no interior da empresa, capaz de realizar a captura de imagem e vídeo durante a permanência da pessoa dentro dos estabelecimentos do Grupo Santa Branca. 

ESPECIFICAÇÕES DE USO DA CÂMERA 

O cliente é informado sobre a existência de Câmera de Segurança através de avisos no estabelecimento. 

Os dados serão coletados exclusivamente para finalidade de aprimorar os recursos de segurança da empresa, com o objetivo de proteger colaboradores, clientes e quaisquer pessoas que circulem nos estabelecimentos. Os Dados da Câmera não serão utilizados para propósitos não informados nesta Política de Câmera de Segurança. 

Os Dados da Câmera não serão disponibilizados a Clientes, Parceiros e Colaboradores, exceto quando necessário ao cumprimento estrito de eventual obrigação legal ou ordem judicial emanada por autoridade competente, sujeito a procedimentos determinados em conformidade com a legislação. 

Os Dados da Câmera não serão compartilhadas com terceiros, exceto nas hipóteses descritas abaixo: 

i) Para órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial; 

ii) Para autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, excepcionalmente, houver suspeita fundada de crime com violência ou grave ameaça em circunstância emergencial, ou necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança, de seus usuários ou de terceiros. 

BASES PARA O TRATAMENTO DE DADOS DAS CÂMERAS 

O tratamento de dados a que se refere esta política é autorizado para finalidade de identificação e proteção das pessoas que circulam nos estabelecimentos pertencentes aos Grupo Santa Branca, bem como para a prevenção e combate ao cometimento de fraudes, incidentes de segurança e outros atos ilícitos.

12. Contato do Responsável do tratamento de Dados no Grupo Santa Branca  

Para exercício dos seus direitos e acesso a mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, envie e-mail para o nosso Encarregado do tratamento de dados pessoais: Jaciele Ferst.  – Email: [email protected] .